umjetnost stanovanja

umjetnost stanovanja

garancija kvalitete

Uvjeti poslovanja

meni

LAMINATI, VINILNI PODOVI, PARKETI OSB PLOČE BRODSKI POD, POD ZA TERASE VRATA - SOBNA I ULAZNA IVERICE I PLOČASTI MATERIJAL GRAĐA I GREDE BRIKETI I PELETI LAMPERIJA, POLUOBLICA KUĆICE I ŠATORI, VRTNI NAMJEŠTAJ I OPREMA NAMJEŠTAJ PO MJERI IMPREGNIRANI PROIZVODI ZA VANJSKU UPOTREBU OGRADE, DRVENE I ALU LETVICE, PROFILI OKOVI, RAZNI PRIBOR, TRAKE USLUGE PO NARUDŽBI

Na web stranicama drvona.hr nudimo Vam mogućnost kupnje proizvoda koji imaju opciju "Dodaj u košaricu" na stranici prikaza pojedinog proizvoda. Isto tako nudimo Vam i informacije o proizvodima i uslugama dostupnim u poslovnicama Drvona d.o.o., savjete za uporabu i primjenu nekih od proizvoda iz našeg asortimana, informacije o promocijama i novostima u ponudi i slično.

Cijene proizvoda na web stranici drvona.hr uključuju PDV.

Pozivamo Vas da prije korištenja ove web stranice pozorno pročitate uvjete poslovanja. Ako koristite ovu web stranicu ili obavljate narudžbe na njoj podliježete ovim Uvjetima i našoj Politici zaštite privatnosti. Ako niste suglasni s Uvjetima i Politikom zaštite privatnosti, nemojte koristiti ovu web stranicu.

Korištenjem usluga ponuđenih na web stranici drvona.hr korisnik prihvaća ove uvjete. Sastavni dio ovih uvjeta čine odredbe o zaštiti podataka koje možete pronaći i pročitati na linku Zaštita podataka. Uvjete je moguće u svakom trenutku pročitati na ovim stranicama, zadržavamo pravo izmjene bez prethodne najave.

Davatelj usluga i prodavatelj proizvoda i usluga u elektroničkoj trgovini na web stranici drvona.hr je:
Drvona d.o.o.
A. Mihanovića 7
47000 Karlovac
OIB 42821181683
PDVIB HR42821181683
IBAN HR46 2340 0091 1108 0363 1

Za sve narudžbe i kupnje na drvona.hr Webshopu vrijede isključivo ovdje navedeni kupoprodajni uvjeti.


OSNOVNI POJMOVI I OBVEZE

Korisnik
Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja posjeti ili koristi usluge ove web stranice. Svi korisnici obavezni su koristiti usluge na ovim web stranicama u skladu s njihovom namjenom i ovim uvjetima, te uobičajenim pravilima ponašanja na internetu. U postupku naručivanja i prilikom korištenja drugih usluga gdje se traži unos podataka korisnik je obavezan unositi točne podatke.

Kupac
Kupac i ugovorni partner kod sklapanja kupoprodajnog ugovora u www.drvona.hr webshopu za pojedinačnu narudžbu je osoba koju korisnik navede pri registraciji na stranicu www.drvona.hr ili pri ispuni obrasca prilikom procesa narudžbe . Korisnik koji kupuje za pravnu ili drugu fizičku osobu obavezan je imati pristanak i potrebna ovlaštenja od te osobe.

Osnovne obveze prodavatelja
Drvona d.o.o. kao davatelj usluga i prodavatelj u internet trgovini postupa i pruža usluge u skladu s ovim uvjetima, te zakonima i drugim propisima Republike Hrvatske.
Drvona d.o.o. je odgovorna za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, članci 400 do 422.


KORIŠTENJE NAŠOM WEB STRANICOM

Korištenjem naše web stranice i obavljanjem narudžbi na njoj suglasni ste s time da:

  • se koristite ovom web stranicom isključivo za upite i pravno valjane narudžbe.
  • ne izvršavate pogrešne ili lažne narudžbe. Ako opravdano smatramo da je izvršena takva vrsta narudžbe, ovlašteni smo je otkazati i obavijestiti nadležne ustanove.
  • da nam pružite točne i istinite informacije o svojoj e-mail adresi, poštanskoj adresi i kontaktnim podacima. Također ste suglasni s time da ove podatke mi (Drvona d.o.o.) možemo upotrijebiti kako bi Vas kontaktirali ako to bude potrebno u vezi Vaše narudžbe.

U slučaju da nam ne pružite sve potrebne podatke Vašu narudžbu ne možemo obraditi.

Naručivanjem na ovoj web stranici izjavljujete da ste stariji od 18 godina i da imate zakonsko pravo sklapanja obvezujućih ugovora.


REGISTRACIJA I PROFILI KORISNIKA

Korisnički profil je poseban prostor na web stranici namijenjen i dostupan samo korisniku koji ga je otvorio i drugim korisnicima kojima on to odobri i omogući. Registracija je postupak otvaranja profila korisnika, a registrirani korisnik i vlasnik profila je korisnik koji je otvorio profil sa svojim pristupnim podacima.

Korisnik može samostalno otvoriti profil na ovim stranicama, potrebno je samo odrediti pristupne podatke. Korisnik prilikom registracije na svom profilu popunjava zadane adrese i ostale podatke kako bi ubrzao proces kupnje. Podaci trebaju biti točni i ispunjeni u svim obaveznim poljima. Korisnik se obvezuje nadopuniti i ispraviti te podatke ako su zastarjeli ili iz nekog drugog razloga nisu točni u trenutku kupnje.

Traženi podatci prilikom registracije:

  • ime i prezime
  • e-mail
  • lozinka
  • adresa i broj
  • grad
  • poštanski broj
  • kontakt telefon

Molimo Vas da podatke točno ispunite.

Dostupno je još i polje "Eventualne napomene u vezi dostave" koje možete popuniti ili naknadno dopuniti po potrebi.

Odgovornost za vođenje i održavanje profila leži u potpunosti na vlasniku profila. Davatelj usluga će osigurati tehničke uvjete za sigurno i kvalitetno vođenje profila. Davatelj usluga zadržava pravo provjere, gašenja ili brisanja profila kod neprimjerenog korištenja. Više korisnika, npr. članova obitelji, mogu dijeliti jedan profil ako im vlasnik profila to odobri i omogući. Također, svaka fizička ili pravna osoba može imati više profila (svaki sa različitim pristupnim podacima), npr. tvrtka može imati zaseban profil za svaku poslovnu jedinicu ili svakog zaposlenika.

Korisnički profili namijenjeni su isključivo za pomoć i evidenciju korisnicima. Registracija, otvaranje profila i prijava na stranicama nisu uvjet za korištenje osnovnih usluga kao što je kupnja u webshopu.


NASTAJANJE I ZAKLJUČENJE KUPOPRODAJNOG UGOVORA

Preduvjeti
Sklapanje ugovora vrši se isključivo na hrvatskom jeziku. Cijene proizvoda na web stranici www.drvona.hr uključuju PDV, ali ne uključuju trošak dostave. Trošak dostave dodaje se tokom procesa narudžbe.

Naručivanje i potvrda narudžbe i plaćanja
Kupovina u Webshopu moguća je na dva načina:
- za registrirane korisnike – prethodnom registracijom i ulogiranjem na stranice www.drvona.hr
- za neregistrirane korisnike (goste) - ispunjenjem obrasca prilikom procesa narudžbe.

Prilikom registracije ili ispunjavanja obrasca molimo Vas da ispunite točne podatke zato što ćemo Vas na temelju tih podataka kontaktirati u vezi narudžbe i dostave. Nakon što ste odabrali proizvode i spremili ih u svoju košaricu na blagajni webshopa:
- birate samo zonu dostave (registrirani korisnici)
- dajete sve potrebne podatke o kupcu, adresi isporuke i zoni isporuke (neregistrirani korisnici.
Nedostajeći ili neispravni unosi tijekom ovog procesa označeni su crvenom bojom s pratećim porukama o greškama.
Prilikom narudžbe birate želite li platiti općom uplatnicom ili online plaćanjem/plaćanjem karticama.

Klikom na "Naruči" korisnik potvrđuje naručivanje i time daje ponudu za kupnju tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora s prodavateljem. Ako ste izabrali opću uplatnicu kao način plaćanja molimo Vas da uplatnicu ispunite podatcima koje ste nakon narudžbe primili na Vašu e-mail adresu. Ako ste odabrali online plaćanje/plaćanje karticom nakon potvrde narudžbe biti ćete preusmjereni na stranice davatelja usluge online naplate "WebStudio WSpay".

Nakon što smo zaprimili narudžbu i potvrdu plaćanja, počinjemo proces obrade narudžbe i pripreme isporuke. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, korisnik će biti o tome informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne slaže s ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik može otkazati narudžbu u cijelosti prije zaključenja kupoprodajnog ugovora.

Zaključenje kupoprodajnog ugovora
Nakon uspješne obrade narudžbe, koja je plaćena u webshopu, i pripreme pošiljke, Drvona d.o.o. izdaje račun kupcu i šalje ga korisniku e-mailom, potpisani original šalje se zajedno s robom. Drvona d.o.o. zadržava pravo odustajanja od zaključenja kupoprodajnog ugovora u slučaju neraspoloživosti proizvoda ili drugih teškoća o čemu će informirati korisnika. Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa.
Vlasništvo nad proizvodima Vi preuzimate nakon što smo primili sve dospjele iznose, uključujući troškove dostave. Odgovornost za proizvode Vi preuzimate od trenutka izvršenja dostave.


ISPORUKA

Korisniku se naručena roba dostavlja na adresu navedenu kod registracije na stranicu www.drvona.hr. Ako je potrebno tu adresu prije narudžbe možete promijeniti u bilo kojem trenutku u vašem korisničkom profilu. Isporuka je moguća samo na adrese u Republici Hrvatskoj.

Pripremu proizvoda za isporuku i organizaciju dostave preko dostavnih službi obavlja Drvona d.o.o.. Prije dostave Drvona d.o.o. će Vas kontaktirati kako bi se dogovorili oko pojedinosti. Ako Drvona d.o.o. i dostavna služba zbog netočnosti kontaktnih podataka, netočne adrese za dostavu ili iz nekog drugog razloga ne uspiju kontaktirati kupca i isporučiti pošiljku u razumnom roku, kupoprodajni ugovor se raskida i Drvona d.o.o. će obustaviti isporuku i izvršiti povrat novca kupcu u točnom iznosu koji je uplaćen za proizvode (i dostavu po toj narudžbi).

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt! Prilaz ulazu mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je moguć istovar. Redovni rok isporuke je 3-5 radnih dana. Rokovi dostave na otoke ovise o rasporedu vožnje trajekata. Dostava nije moguća na sve otoke!

Odgovornost za proizvode preuzimate od trenutka izvršenja dostave.

Kupac je obavezan svako oštećenje koje je nastalo pri transportu i isporuci prijaviti najkasnije u roku pet dana od dana primitka pošiljke slanjem e-maila s brojem narudžbe, opisom i slikom oštećenja na e-mail adresu info@drvona.hr. Nakon toga ćemo u najkraćem mogućem roku utvrditi štetu i dogovoriti zamjenu ili nadoknadu štete.

Molimo obratite pozornost i na mogućnost da neki proizvodi budu dostavljeni u dijelovima sukladno načinu pakiranja proizvođača. Usluga montaže nije uključena u cijenu proizvoda.


REKLAMACIJE

Ako imate primjedbe na proizvode koje ste kod nas kupili molimo Vas kontaktirajte nas:

  • u prodajnom centru u kojem ste kupili robu.
  • putem e-maila info@drvona.hr
  • na telefon 047/646-044

Provjerit ćemo Vašu reklamaciju i pokušati je riješiti u najkraćem mogućem roku.


OŠTEĆENJA PRI TRANSPORTU

Ponekad se može dogaditi da se roba ošteti na putu do Vas. Kupac je obavezan svako oštećenje koje je nastalo pri transportu i isporuci prijaviti najkasnije u roku pet dana od dana primitka pošiljke slanjem e-maila s brojem narudžbe, opisom i slikom oštećenja na e-mail adresu info@drvona.hr. Nakon toga ćemo u najkraćem mogućem roku utvrditi štetu i dogovoriti zamjenu ili nadoknadu štete.


UPUTA O PRAVU POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID KUPOPRODAJNOG UGOVORA

Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog za proizvode iz www.drvona.hr webshopa po sljedećim uvjetima:

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da bi mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, trebate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu:
Drvona d.o.o.
A. Mihanovića 7
47000 Karlovac

ili na e-mail adresu: info@drvona.hr

Molimo Vas da u obavijesti navedete svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu, a možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora sa sljedećeg linka: Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili (a koja nije prijevoznik) roba (predmet ugovora) predana u posjed.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo Vam povrat novca, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena i pregledana.

Nakon raskida ugovora robu vratite tako da:

  • je osobno predate u bilo kojoj poslovnici Drvona d.o.o.
  • je pošaljete putem dostavnih službi u bilo koje prodajno mjesto Drvona d.o.o.

Molimo da robu vratite najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama.

Izravne troškove povrata robe snosite sami. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Nakon što preuzmemo i pregledamo vraćene artikle obavijestit ćemo Vas o tome imate li pravo na povrat novca. Ako kupac robu vrati s oštećenjima koja nisu rezultat utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe ili u stanju zbog kojeg je nismo u mogućnosti vratiti u prodaju, tada nismo dužni izvršiti povrat novca.

Tel: 047 646 044 (KA) 01 485 0130 (ZG) 052 825 009 (PU)